Debido a las condiciones sociosanitarias vividas en 2020 los y las estudiantes se vieron imposibilitados de poder llevar a cabo sus prácticas, con personas mayores en las instituciones comunitarias de la ciudad de Temuco en la región de la Araucanía. Frente a esto el grupo de estudiantes y docente encargada de las practicas, tomaron como decisión el buscar nuevas herramientas y métodos que les permitiera el poder acompañar a este grupo etario el cual se vio con mayores prohibiciones y afecciones a la salud.Este artículo es sobre la sistematización de experiencia en el trabajo realizado dentro del proyecto de acompañamiento socioemocional, desarrollado durante el año 2020 en el contexto del COVID-19 que afectó mayoritariamente a las personas mayores, el cual da cuenta de cómo el aislamiento y las brechas digitales juegan un papel fundamental en la salud física y mental de las personas.Los resultados de las llamadas telefónicas realizadas por un grupo de estudiantes en práctica, a las personas mayores que participaron en el proyecto, demuestran los efectos negativos que produjo el aislamiento en su diario vivir y las dificultades encontradas por ellos mismos al no saber manejar los medios digitales para poder comunicarse con sus familiares y amigos.El proyecto partió en un contexto de pandemia y aislamiento para dar voz a las personas mayores generando una mayor inclusión, dejando nuevas interrogantes sobre ¿Cómo fomentar nuevas herramientas de trabajo en la temática de envejecimiento?, además de abrir el cuestionamiento a la superación de las brechas digitales y exclusión, las cuales deben ser trabajadas desde la gerontología abriendo paso a un trabajo multidisciplinar efectivo. Crear futuros proyectos que intervengan e involucren a las personas mayores es importante y primordial, debe ser una preocupación de la agenda social de cada gobierno formar programas que logren equiparar el camino para que la calidad de vida de las personas, al llegar a una edad mayor, sea positiva y se cuente con todas las herramientas necesarias para un mejor envejecimiento.